1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Sweet Crunch, con domicilio en España.
Email de contacto: iam1ke@proton.me
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de registro: nombre, email, contraseña (cifrada).
- Datos de pedido: nombre, email, teléfono, dirección de envío.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (según consentimiento de cookies).
- Datos de newsletter: email y nombre (opcional).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestión de la cuenta de usuario.
- Procesamiento y envío de pedidos.
- Comunicación sobre el estado de los pedidos.
- Envío de newsletter y comunicaciones comerciales (con consentimiento).
- Mejora del servicio y análisis de uso (con consentimiento).
- Cumplimiento de obligaciones legales.
4. Base legal
El tratamiento de datos se basa en:
- Ejecución de contrato: para gestionar pedidos y la cuenta de usuario.
- Consentimiento: para newsletter, cookies analíticas y de marketing.
- Interés legítimo: para seguridad y prevención de fraude.
- Obligación legal: para facturación y normativa fiscal.
5. Conservación de datos
- Datos de usuario: mientras la cuenta esté activa + 5 años tras su eliminación.
- Datos de pedidos: 5 años (obligación fiscal).
- Datos de newsletter: hasta revocación del consentimiento.
- Logs y cookies: máximo 13 meses.
6. Destinatarios
Los datos pueden ser comunicados a:
- Empresas de transporte (para envío de pedidos).
- Pasarelas de pago (para procesamiento de pagos).
- Proveedores de email (para comunicaciones).
- Autoridades públicas (cuando sea legalmente requerido).
No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.
7. Derechos del usuario
Conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679), tienes derecho a:
- Acceso: consultar qué datos personales tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Limitación: restringir el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en iam1ke@proton.me.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Conexión cifrada (HTTPS/SSL).
- Contraseñas cifradas con bcrypt.
- Acceso restringido a datos personales.
- Copias de seguridad periódicas.
9. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros. Puedes consultar nuestra política de cookies para más información.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Te notificaremos cualquier cambio relevante.
11. Reclamaciones
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.