Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar tardan entre 3-5 días laborables. Los envíos exprés entre 1-2 días laborables. Una vez enviado, recibirás un email con el seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar cuesta 4,99 €. ¡El envío es gratis para pedidos superiores a 25,00 €!
¿Puedo devolver un producto?
Al tratarse de productos alimentarios, solo aceptamos devoluciones si el producto llega en mal estado o no corresponde con lo pedido. Tienes 14 días para comunicárnoslo. Consulta nuestra política de devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Estamos implementando nuestra pasarela de pago. Próximamente aceptaremos tarjeta de crédito/débito, PayPal y Bizum.
¿Los productos contienen alérgenos?
Cada producto incluye información sobre alérgenos en su ficha. Si tienes alguna duda específica, no dudes en contactarnos.
¿Realizáis envíos fuera de España?
De momento solo realizamos envíos dentro de España peninsular. Estamos trabajando para ampliar la cobertura a otros países.
¿Puedo hacer un pedido como regalo?
¡Por supuesto! Tenemos cajas regalo especiales. También puedes indicar en las notas del pedido que es un regalo y añadiremos un mensaje personalizado.
¿Cómo puedo contactaros?
Puedes escribirnos a iam1ke@proton.me o usar nuestro formulario de contacto. Respondemos en un máximo de 24-48 horas laborables.