Política de devoluciones
En Sweet Crunch queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentarios), nuestra política de devoluciones se aplica en los siguientes casos:
Motivos para devolución
- Producto dañado o en mal estado: Si el producto llega dañado o en condiciones inadecuadas.
- Producto incorrecto: Si recibes un producto diferente al solicitado.
- Producto caducado: Si el producto ha superado su fecha de consumo preferente.
Plazo
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos cualquier incidencia.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por email a iam1ke@proton.me.
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Adjunta fotografías del producto si está dañado.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un máximo de 48 horas laborables.
Reembolso
Si tu devolución es aceptada, procederemos al reembolso completo del importe del producto (incluyendo gastos de envío si procede). El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5-10 días laborables.
Exclusiones
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos alimentarios abiertos, por motivos de higiene y seguridad alimentaria.